渭南市检察机关“12309”检察服务中心实现线下进驻综治中心工作
为了进一步加强溯源治理，强化检察机关与人民群众的密切联系，充分发挥12309检察服务中心的桥梁纽带和前沿阵地作用，今年以来，渭南市检察机关按照省检察院提出的“12309检察服务中心实现线上延伸，线下入驻”的要求，不断加大力度，多措并举，实现全市检察机关12309检察服务中心全覆盖，为加强溯源治理和化解矛盾纠纷提供了坚实的保障。
渭南市人民检察院党组书记、检察长殷军多次听取工作进展情况汇报，对进驻工作提出具体要求。市检察院制定印发《关于推进12309检察服务中心建设工作的通知》，明确工作内容和工作要求，深入推进。各基层检察院坚决落实，按期完成进驻综治中心工作，主动融入诉源治理体系，积极参与社会治理。
临渭区人民检察院
12309检察服务中心入驻区综治中心
白水县人民检察院
12309检察服务中心入驻县综治中心
富平县人民检察院
12309检察服务中心入驻县综治中心
韩城市人民检察院
12309检察服务中心入驻市综治中心
合阳县人民检察院
12309检察服务中心入驻县综治中心
华阴市人民检察院
12309检察服务中心入驻市综治中心
潼关县人民检察院
12309检察服务中心入驻县综治中心
“渭南12309检察服务中心入驻综治中心，将与综治办密切协作，建立信访案件联防联控体系，搭建检察机关与政府之间的综治联动、信息互通桥梁，做深做实检察环节诉源治理。驻综治中心“检察服务窗口”将履行检察服务职能，践行矛盾化解的“最多跑一次、最多跑一地”理念，主动延伸工作触角，加强对外融合，建立联动处理机制，助力提升综治中心实战化水平，为加快推动县域社会治理体系和治理能力现代化贡献检察力量。”渭南市人民检察院党组副书记、副检察长闫永江说道。
12309检察服务中心在综治中心大厅设专门服务窗口，并配备了检察便民联系卡、检察业务宣传手册等，派遣专业接访员，按照12309检察服务中心办理流程，接待来访群众，面对面处理群众信访问题，维护群众的合法权益。专门窗口通过实行固定接访、预约接访、及时接访“三种”接访模式：为群众提供优质高效服务，竭力打造“群众满意窗口”。
首先，固定接访。12309检察服务中心在综治中心大厅设立专门窗口，统一受理接待来访群众。对群众来访事项，窗口人员按照12309检察服务中心办理流程，能够现场处理的，即时答复处理；对于不能即时解决的问题，由窗口人员根据检察职能分流至院内相关部门，并严格落实“群众来信件件有回复”的工作要求。
其次，预约接访。要求检察长或者检察官接访的，可通过在受理窗口、12309热线电话预约接访，更加方便群众。
在此基础上，即时接访。如遇涉检信访或其他需检察机关即时参与处理的事项，综治中心可随时联系人民检察院12309检察服务中心，人民检察院将第一时间指派检察干警到岗协同参与处理相关工作。
下一步，渭南检察机关将持续优化“12309”检察服务中心职能作用，推进“一站式”综合性检察服务平台建设，在“12309”线下入驻的同时，加快建设“两微一端”网络平台建设，借助12309检察服务热线，实现“12309”线上延伸进社区，夯实矛盾纠纷多元调处化解的检察工作基础，助力实现基层综合治理现代化。
供稿：第八检察部
编辑：李珍
审核：冯筱